Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certaines de nos peluches. Vous pouvez choisir la couleur, les yeux et d'autres détails. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les options de personnalisation disponibles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: sarriane@hotmail.fr ou via la page "Contactez-nous" du site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre commande en ligne.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations personnelles.

Les peluches de notre boutique en ligne sont toutes fabriquées à la main avec du fil chenille. Chaque peluche est créée avec soin et attention pour garantir une qualité exceptionnelle.

Les délais d'expédition sont de 3 à 4 semaines.

Les produits vendus par la boutique sont des articles faits main, chaque produit étant unique. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de produits endommagés à la livraison. Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais après la réception du produit retourné.

Nous recommandons de laver les peluches à la main avec de l'eau tiède et du savon doux. Il est également possible de mettre la peluche à la machine à laver en cycles délicats/main et laine (à 30°C maximum). Pour éviter de rayer les yeux de la peluche, nous vous conseillons de placer votre peluche dans une taie d'oreiller avant de la passer en machine. Laissez-la sécher à l'air libre. Les peluches ne doivent pas être mises au sèche-linge.